Strona internetowa placówki medycznej

Marika Pankanin

W sieci tak jak w życiu, pierwsze wrażenie można zrobić tylko raz. Warto więc sumiennie się przygotować do wejścia na arenę cyberprzestrzeni, aby pokazać się od jak najlepszej strony. Tak jak chcielibyśmy być postrzegani przez naszych pacjentów oraz konkurencję.

W dzisiejszych czasach obecność w Sieci czy mediach społecznościowych zdaje się być absolutnym minimum. Pacjenci, będący użytkownikami Internetu, większość informacji czerpią właśnie ze stron firmowych placówek oraz opinii innych internautów, które znajdują się w Sieci na różnego rodzaju forach czy blogach tematycznych. 90 proc. pokolenia Polaków urodzonych po 1990 r. sprawdza opinie i informacje on-line, by następnie podjąć wiążącą decyzję off-line – którego lekarza obdarzają zaufaniem i tym samym wybierają go na dłuższy czas. Czynnikiem kluczowym jest bowiem przywiązanie pacjenta, który zadowolony z jakości obsługi pozostanie w placówce na dłużej. Dlatego też placówki kreując swój wizerunek w Sieci, muszą rozważyć wiele możliwości, sumiennie odpowiedzieć na pytania: dokąd zmierzają, jakie mają środki na osiągnięcie celu oraz przede wszystkim, jaki jest ich cel komunikacyjny?

Zaczynając pracę nad projektem strony internetowej, placówka powinna wyjść bezpośrednio od swojej identyfikacji wizualnej. W branży medycznej placówkom odgórnie narzucana jest kolorystyka, jaką rzadko która placówka decyduje się odrzucić i przejść do palety barw mniej medycznych. Najczęściej tak samo dzieje się podczas projektowania strony www. Kolorystyka od lat uznawana jako typowa dla medycyny jest przenoszona na wymiar elektronicznych pikseli. Stąd też wiele przychodni, centrów czy placówek medycznych bazuje właśnie na stonowanej i sterylnej bieli, odcieniach niebieskiego czy energicznych i zarazem dodających optymizmu zieleni. Jeżeli placówka – czy jakikolwiek inny podmiot – decyduje się na przyjęcie konkretnej identyfikacji wizualnej, powinna trzymać się jej wytycznych bardzo rygorystycznie, ponieważ to właśnie tak zwana księga znaku definiuje ostateczny kształt i wygląd wszystkich dalszych projektów, od strony www zaczynając, a na folderach reklamujących usługi czy brandowanych gadżetach dla pacjentów kończąc.

Będąc po etapie kreowania identyfikacji wizualnej, można płynnie przejść do projektowania strony www. Na wstępie należy wziąć pod uwagę najistotniejsze aspekty, które będą determinowały zarówno czas, jak i koszty realizacji projektu. Punktem wyjścia dla każdego podmiotu planującego wdrożenie strony internetowej powinna być jej funkcjonalność. Jeżeli placówka korzysta z usług profesjonalnej agencji, to z pewnością nad tym etapem prac będzie czuwać UX Designer, czyli osoba doskonale znająca potrzeby i oczekiwania użytkowników Sieci, a także specyfikę branży. Jeżeli jednak budżet jest ograniczony czy z innych powodów placówka postanawia samodzielnie podjąć trud stworzenia makiety i planu funkcjonalnego strony www, warto zastanowić się, jak my sami, jako użytkownicy, poruszamy się po witrynach internetowych i skonsultować swoje pomysły i spostrzeżenia z gronem współpracowników. Bez analizy i zebrania opinii szerszej publiczności absolutnie nie powinniśmy wdrażać naszych pomysłów, ponieważ istnieje ryzyko, iż właśnie zaproponowaliśmy najmniej intuicyjne i pożądane przez użytkownika rozwiązania. Na początek należałoby więc przeanalizować:

• kto jest naszym odbiorcą, czy znamy jego zachowania i potrzeby?,

• jaki charakter ma mieć nasza strona?,

• jakie funkcje komunikacyjne ma ona spełniać?,

• czy ma być ona źródłem dodatkowych informacji, czy chcemy dzielić się swoją wiedzą ekspercką?,

• czy chcemy przerzucić część pracy personelu na techniczne możliwości strony, zastosować rejestrację on-line, dostęp do wyników badań itp.?,

• i w końcu jak dużą jesteśmy placówką i czy nasze chęci nie przeważają nad możliwościami?

Wychodząc z założenia, iż projektujemy stronę dla średniej wielkości sieci placówek, należy wziąć pod uwagę to, czy placówki będą świadczyć te same usługi, czy może ich zakres będzie się znacznie różnił – jedna placówka będzie posiadać wyłącznie oddział POZ, a kolejna już oddziały specjalistyczne. Ważnym logistycznie elementem jest też grafik lekarzy. Wszystkie te informacje muszą być przedstawione bardzo czytelnie, tak aby nie wprowadzić użytkownika w błąd i nie narażać infolinii na przeciążenia ze strony zdezorientowanych pacjentów.

Biorąc pod uwagę informatyzację życia codziennego, z pewnością warto jest umieścić na stronie wszelkie druki, jakich pacjenci mogą potrzebować. Na pierwszym miejscu na stronie głównej warto umieścić link do pobrania deklaracji wyboru lekarza prowadzącego, pielęgniarki POZ czy położnej. Pozostałe druki mogą być już dostępne w niższych poziomach strony, w poszczególnych zakładkach czy podkategoriach.

Wdrażając stronę internetową, należy też zadbać o sam etap przedwdrożeniowy. Jeżeli informujemy naszych pacjentów o adresie www naszej strony zanim jeszcze ona powstanie, przykładowo w folderze czy ulotce informacyjnej, zadbajmy o to, aby pod wskazanym adresem wisiała tymczasowa strona informująca o tym, iż docelowa strona jest w budowie, a kontakt do placówki jest taki a taki. Nie ma bowiem nic gorszego niż zrezygnowany pacjent szukający kontaktu z placówką. Również sam moment przełączania strony www z wersji beta na live powinien odbywać się wtedy, kiedy jesteśmy narażeni na jak najmniejszy ruch w Sieci – im mniej osób natknie się na, nieuniknione podczas projektowania, błędy – tym lepiej. Mogą być one niewielkie, ale niestety zazwyczaj się zdarzają.

Najpopularniejsze artykuły

Ile trwają studia medyczne w Polsce? Podpowiadamy!
Studia medyczne są marzeniem wielu młodych ludzi, ale wymagają dużego poświęcenia i wielu lat intensywnej nauki. Od etapu licencjackiego po specjalizację – każda ścieżka w medycynie ma swoje wyzwania i nagrody. W poniższym artykule omówimy dokładnie, jak długo trwają studia medyczne w Polsce, jakie są wymagania, by się na nie dostać oraz jakie możliwości kariery otwierają się po ich ukończeniu.

10 000 kroków dziennie? To mit!
Odkąd pamiętam, 10 000 kroków było złotym standardem chodzenia. To jest to, do czego powinniśmy dążyć każdego dnia, aby osiągnąć (rzekomo) optymalny poziom zdrowia. Stało się to domyślnym celem większości naszych monitorów kroków i (czasami nieosiągalną) linią mety naszych dni. I chociaż wszyscy wspólnie zdecydowaliśmy, że 10 000 to idealna dzienna liczba do osiągnięcia, to skąd się ona w ogóle wzięła? Kto zdecydował, że jest to liczba, do której powinniśmy dążyć? A co ważniejsze, czy jest to mit, czy naprawdę potrzebujemy 10 000 kroków dziennie, aby osiągnąć zdrowie i dobre samopoczucie?

Super Indukcyjna Stymulacja (SIS) – nowoczesna metoda w fizjoterapii neurologicznej i ortopedycznej
Współczesna fizjoterapia dysponuje coraz szerszym wachlarzem metod terapeutycznych, które pozwalają skuteczniej i szybciej osiągać cele rehabilitacyjne. Jedną z technologii, która w ostatnich latach zyskuje na znaczeniu w leczeniu schorzeń układu mięśniowo-szkieletowego oraz neurologicznych, jest Super Indukcyjna Stymulacja, w skrócie SIS. Ta nieinwazyjna metoda wykorzystuje wysokoenergetyczne pole elektromagnetyczne do głębokiej stymulacji tkanek, oferując alternatywę dla tradycyjnych form elektroterapii i kinezyterapii.

Testy wielogenowe pozwalają uniknąć niepotrzebnej chemioterapii
– Wiemy, że nawet do 85% pacjentek z wczesnym rakiem piersi w leczeniu uzupełniającym nie wymaga chemioterapii. Ale nie da się ich wytypować na podstawie stosowanych standardowo czynników kliniczno-patomorfologicznych. Taki test wielogenowy jak Oncotype DX pozwala nam wyłonić tę grupę – mówi onkolog, prof. Renata Duchnowska.

Karagen – do czego się go stosuje?
Karagen to składnik, który obecnie budzi duże zainteresowanie zarówno wśród producentów żywności, kosmetyków, jak i farmaceutyków. Dzieje się tak zwłaszcza z uwagi na jego wszechstronne zastosowania i bezpieczeństwo potwierdzone przez międzynarodowe organizacje. Tym razem odpowiadamy na najważniejsze pytania dotyczące karagenu: czym jest, jak się go pozyskuje, do czego jest wykorzystywany i czy należy się go obawiać?

W jakich specjalizacjach brakuje lekarzy? Do jakiego lekarza najtrudniej się dostać?
Problem z dostaniem się do lekarza to dla pacjentów codzienność. Największe kolejki notuje się do specjalistów przyjmujących w ramach podstawowej opieki zdrowotnej, ale w wielu województwach również na prywatne wizyty trzeba czekać kilka tygodni. Sprawdź, jakich specjalizacji poszukują pracodawcy!

Lecytyna sojowa – wszechstronne właściwości i zastosowanie w zdrowiu
Lecytyna sojowa to substancja o szerokim spektrum działania, która od lat znajduje zastosowanie zarówno w medycynie, jak i przemyśle spożywczym. Ten niezwykły związek należący do grupy fosfolipidów pełni kluczową rolę w funkcjonowaniu organizmu, będąc podstawowym budulcem błon komórkowych.

Onkologia – organizacja, dostępność, terapie
Jak usprawnić profilaktykę raka piersi, opiekę nad chorymi i dostęp do innowacyjnych terapii? – zastanawiali się eksperci 4 września br. podczas Forum Ekonomicznego w Karpaczu.

Życie z wszywką alkoholową: Jak się przygotować i co zmienić w codziennym funkcjonowaniu?
Alkoholizm jest poważnym problemem zdrowotnym, który dotyka wiele osób na całym świecie. Wszywka alkoholowa jest jedną z metod wspomagających walkę z tym uzależnieniem – mały implant, zawierający substancję disulfiram, który wchodzi w reakcję z alkoholem i wywołuje nieprzyjemne objawy po jego spożyciu. Wszywka alkoholowa stała się popularną opcją terapii w miastach takich jak Siedlce, gdzie coraz więcej osób szuka skutecznych sposobów na zerwanie z nałogiem. Jakie zmiany w codziennym funkcjonowaniu przynosi życie z wszywką i jak się do tego przygotować?

Najlepsze systemy opieki zdrowotnej na świecie
W jednych rankingach wygrywają europejskie systemy, w innych – zwłaszcza efektywności – dalekowschodnie tygrysy azjatyckie. Większość z tych najlepszych łączy współpłacenie za usługi przez pacjenta, zazwyczaj 30% kosztów. Opisujemy liderów. Polska zajmuje bardzo odległe miejsca w rankingach.

Ciemna strona eteru
Zabrania się sprzedaży eteru etylowego i jego mieszanin – stwierdzał artykuł 3 uchwalonej przez sejm ustawy z dnia 22 czerwca 1923 r. w przedmiocie substancji i przetworów odurzających. Nie bez kozery, gdyż, jak podawały statystyki, aż 80 proc. uczniów szkół narkotyzowało się eterem. Nauczyciele bili na alarm – używanie przez dzieci i młodzież eteru prowadzi do ich otępienia. Lekarze wołali – eteromania to zguba dla organizmu, prowadzi do degradacji umysłowej, zaburzeń neurologicznych, uszkodzenia wątroby. Księża z ambon przestrzegali – eteryzowanie się nie tylko niszczy ciało, ale i duszę, prowadząc do uzależnienia.

Kolagen w formie leku jeszcze nie istnieje, ale działa
Chociaż nie ma jeszcze kolagenu zarejestrowanego jako lek, istnieją suplementy diety, które bazują na peptydach kolagenowych o działaniu potwierdzonym w badaniach naukowych. Jeden z przeglądów badań opublikowany w 2022 roku wskazał wiele obszarów zdrowia, na które może wpływać suplementacja kolagenu. To m.in. kondycja stawów, stan skóry i paznokci, a także gojenie się ran.

Choroby wirusowe u dzieci – jakie powinieneś znać?
Wirusowe choroby wieku dziecięcego to jedne z najczęstszych powodów wizyt u pediatry. Choć wiele z nich przebiega łagodnie, niektóre mogą prowadzić do groźnych powikłań, zwłaszcza u dzieci z obniżoną odpornością. Dzięki szczepieniom część z powszechnie występujących schorzeń udało się niemal całkowicie wyeliminować, jednak nie oznacza to, że nie stanowią one zagrożenia dla zdrowia najmłodszych. Warto więc znać ich objawy, aby móc odpowiednio zareagować w przypadku zakażenia.

Na czym polega świadoma pielęgnacja twarzy?
Świadoma pielęgnacja twarzy to trend, który wykracza poza zwykłe stosowanie kosmetyków. To przede wszystkim umiejętność słuchania swojej skóry, rozumienia jej aktualnych potrzeb i podejmowania decyzji pielęgnacyjnych opartych na wiedzy o składnikach aktywnych. Na czym polega świadoma pielęgnacja twarzy? Na zastąpieniu przypadkowych zakupów celowanym działaniem, minimalizacji ryzyka podrażnień i maksymalizacji efektywności.

Wrzody żołądka – objawy i przyczyny. Jakie badania wykonać?
Choroba wrzodowa żołądka i dwunastnicy (potocznie określana również mianem wrzodów żołądka) jest kojarzona przede wszystkim ze stresem – przy czym tak naprawdę ma on niewielkie znaczenie w procesie powstawania tego schorzenia. Jak rozpoznać wrzody żołądka? Gdzie boli brzuch w przebiegu choroby wrzodowej i z jakimi objawami należy zgłosić się do lekarza?

Poza matriksem systemu
Żyjemy coraz dłużej, ale niekoniecznie w dobrym zdrowiu. Aby każdy człowiek mógł cieszyć się dobrym zdrowiem, trzeba rzucić wyzwanie ortodoksjom i przekonaniom, którymi się obecnie kierujemy i spojrzeć na zdrowie znacznie szerzej.